سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح هذه السياسة كيفية تعامل موقع مجموعة الشعلة مع البيانات الشخصية. تشمل الجهات المشغلة للخدمات المنشورة على الموقع: مكتب الشعلة للإعلانات، ومكتب الشعلة السريعة للتوصيل. العنوان: العراق، بابل، شارع 40. البريد: connect@alshulaads.com.

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدام نماذج الموقع قد نجمع الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن تم إدخاله، المدينة، اسم الشركة أو المتجر، الفرع أو الخدمة المطلوبة، تفاصيل الطلب أو الرسالة، وأي مرفقات يختار المستخدم رفعها. قد يحتفظ النظام أيضًا ببيانات تقنية وأمنية محدودة للمساعدة في حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات والطلبات، معالجة طلبات الحملات والاستشارات والشراكات والوظائف والشكاوى والاقتراحات، متابعة طلبات انضمام المتاجر، إدارة التواصل مع العملاء، حماية الموقع، والاحتفاظ بالسجلات اللازمة للتشغيل.

4. الأساس والموافقة

عند إرسال نموذج يوافق المستخدم على معالجة بياناته لغرض التعامل مع الطلب. لا يُطلب من المستخدم تقديم بيانات اختيارية لا يحتاجها الطلب.

5. حماية البيانات

يطبق الموقع ضوابط وصول وحماية تقنية، وتُخزن الحقول الشخصية الحساسة الخاصة بالنماذج بصورة مشفرة داخل النظام. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو لأطراف أخرى.

6. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الذين نستخدمهم لتشغيل الموقع أو البريد أو الاستضافة، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني. الروابط الخارجية مثل Google Play وApp Store وFacebook وInstagram وTikTok تخضع لسياسات تلك الجهات عند مغادرة موقعنا.

7. مدة الاحتفاظ

تُحدد نماذج الموقع حاليًا بمدة احتفاظ تصل إلى سنة واحدة من تاريخ الاستلام، وبعد انتهاء المدة يقوم النظام بإزالة المرفقات وإخفاء أو إتلاف البيانات الشخصية وفق آلية الاحتفاظ المعتمدة، ما لم توجد ضرورة قانونية مشروعة تستلزم التعامل معها بصورة مختلفة.

8. ملفات الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل والأمان والجلسات. أدوات التحليل أو القياس غير الضرورية لا تعمل إلا عند تفعيلها ومع الحصول على الموافقة اللازمة من المستخدم.

9. حقوق المستخدم

يمكن طلب تصحيح البيانات أو الاستفسار عنها أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا، عبر البريد connect@alshulaads.com أو أرقام المكاتب المنشورة على الموقع.

10. التواصل

مكتب الشعلة: 07818009948. مكتب الشعلة السريعة للتوصيل: 07877825257. العنوان: العراق، بابل، شارع 40. البريد: connect@alshulaads.com.

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026.